Chez Lotus Jewelry, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat.

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez retourner ou échanger votre article dans les 14 jours suivant la livraison, sans aucune justification.

🕊️ Conditions de retour

Pour être admissible à un remboursement :

L'article doit être neuf, non porté et dans son emballage d'origine.

Toute demande de retour doit être soumise dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

Vous devez nous contacter avant de nous renvoyer votre article.

Une fois l'article reçu et inspecté, votre remboursement sera effectué sous 7 à 10 jours ouvrables via votre mode de paiement initial.

Les clients hors UE peuvent également retourner leurs articles.

Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

Échanges

Vous pouvez échanger votre produit contre un autre article ou une autre couleur dans un délai de 14 jours.

Si l'article demandé est en rupture de stock, nous procéderons à un remboursement.

Processus de retour

Envoyez-nous un e-mail à info@lotusjewelry.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.

Nous vous répondrons dans les 24 à 48 heures avec vos instructions de retour.

Emballez soigneusement les bijoux dans leur boîte d'origine et renvoyez-les-nous.

Dès réception, nous confirmerons votre remboursement ou votre remplacement.

Garantie couleur à vie

Toutes nos pièces sont fabriquées en acier inoxydable plaqué or 18 carats et bénéficient d'une garantie de couleur à vie.

Contact

Si vous avez des questions concernant les retours ou les échanges, veuillez nous contacter :

Courriel : info@lotusjewelry.com