Bei Lotus Jewelry möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind.

Sollten Sie nicht vollständig zufrieden sein, können Sie den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgeben oder umtauschen – ohne Angabe von Gründen.

🕊️ Rückgabebedingungen

Um eine Rückerstattung zu erhalten:

Der Artikel muss unbenutzt, ungetragen und in der Originalverpackung sein.

Ein Rückgabeantrag muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung gestellt werden.

Sie müssen uns kontaktieren, bevor Sie Ihre Rücksendung abschicken.

Sobald wir den Artikel erhalten und geprüft haben, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 7–10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst.

Auch Kunden außerhalb der EU können ihre Artikel zurücksenden.

Bitte beachten Sie, dass die Kosten für den Rückversand vom Käufer zu tragen sind.

Börsen

Sie können Ihr Produkt innerhalb von 14 Tagen gegen einen anderen Artikel oder eine andere Farbe umtauschen.

Falls der gewünschte Artikel nicht vorrätig ist, erstatten wir Ihnen stattdessen den Kaufpreis.

Rückgabeprozess

Senden Sie uns eine E-Mail an info@lotusjewelry.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe.

Wir werden Ihnen innerhalb von 24–48 Stunden Ihre Rücksendeanweisungen zukommen lassen.

Verpacken Sie den Schmuck sicher in der Originalverpackung und senden Sie ihn an uns zurück.

Sobald wir Ihre Unterlagen erhalten haben, bestätigen wir Ihnen Ihre Rückerstattung oder den Ersatz.

Lebenslange Farbgarantie

Alle unsere Schmuckstücke sind aus 18-karätig vergoldetem Edelstahl gefertigt und beinhalten eine lebenslange Farbgarantie.

Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben oder Umtausch wenden Sie sich bitte an uns:

E-Mail: info@lotusjewelry.com